Агентский договор №_______

 

г. Санкт-Петербург                                                                     “_____”_____________20____г

 

               ЗАО «ПРИМА», зарегистрированное в Федеральном реестре туроператоров под № 001613 , в лице  генерального директора Ильина А.В. , действующего на   основании Устава, именуемое в дальнейшем ТУРОПЕРАТОР, с одной стороны, и __________________________________________________________________________________ в лице __________________________________________ действующего на основании _____________ ,   именуемое в дальнейшем ТУРАГЕНТ, с другой стороны, вместе именуемые Стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

 

1.       Предмет договора

Туроператор поручает, а Турагент за согласованное сторонами агентское вознаграждение обязуется реализовывать от своего имени третьим лицам туры, организуемые Туроператором, по ценам, указанным в приложениях к настоящему договору. По сделкам, совершенным Турагентом с туристами, приобретает права и становится обязанным Турагент, хотя бы Туроператор и был назван в сделке или выступил с туристами в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Под туром в настоящем договоре понимается комплекс туристских услуг, среди которых могут быть:

- бронирование, оформление и продажа билетов

- организация туристко-экскурсионного обслуживания

- оформление страховок и прочие услуги.

 

2.            Права и обязанности сторон

2.1     Туроператор обязуется:

- принимать от Турагента заявки на организацию туров.

- направлять Турагенту подтверждение или отказ в предоставлении услуг (тура), заказываемых  Турагентом в заявке, в течение 3 дней.

- предоставлять по запросу Турагента все имеющиеся материалы, необходимые для реализации туров:  полное описание туров; график заездов; информацию о стоимости туристского продукта по каждому туру; информацию о формальных требованиях, предъявляемых туристам со стороны перевозчиков, государственных органов и  иных организаций, участвующих в организации тура.

- выставлять Турагенту счета за реализуемые путевки, билеты и прочие услуги с учетом сумм причитающегося ему агентского вознаграждения, одновременно с направлением подтверждения предоставления услуг.

- информировать Турагента  обо всех изменениях в программе тура, условиях и стоимости продукта

-  при условии полной оплаты тура Турагентом не позднее 3 часов до вылета передать Турагенту (или туристу) документы на туристские услуги.

- предоставить туристам Турагента комплекс услуг в соответствии с заказанным и подтвержденным Туроператором туром.

 

2.2               Турагент обязуется:

- проводить рекламную компанию с целью привлечения туристов.

- предоставлять заявку на бронирование тура с указанием сроков поездки, числа мест по маршруту, ФИО и паспортных данных туристов. Заявка принимается Туроператором к работе, после внесения на расчетный счет или в кассу Туроператора предоплаты, в сумме не менее 200 у.е.

- заключить от своего имени письменный договор с покупателем (частным лицом или организацией) соответствующий условиям настоящего договора, в котором должны быть достоверно отражены все услуги, предлагаемые Туроператором. В случае невыполнения последнего требования, Туроператор не несет ответственности по претензиям туристов, с которыми Турагентом заключены договоры, содержащие не соответствующие предлагаемым Туроператором условия туров.

- обеспечить туристов   необходимой информацией о туре: дате, времени и пункте отправления, прибытия; программе тура; условиях аннуляции в строгом соответствии с предоставленной Туроператором информацией. Информировать  туристов о требованиях, условиях и ограничениях, предъявляемых к туристам со стороны Туроператора, иностранных турагенств, авиакомпаний, консульских, таможенных и других подобных учреждений и организаций, в том числе требований о наличии у туриста минимального размера иностранной валюты, необходимого для въезда в страну пребывания и пр.

- письменно предложить туристу заключить договор медицинского страхования на время пребывания на маршруте и договор страхования расходов в случае невозможности совершения поездки (отказ или задержка визы, болезнь туриста или его ближайших родственников). В случае отказа туриста проинформировать его о том, что все расходы, возникшие вследствие этого, он несет самостоятельно.

- не позднее 10 дней, а по требованию Туроператора и ранее предоставить Туроператору  достоверные и достаточные сведения и документы, необходимые для оказания услуг.

- уточнять у Туроператора за два дня до тура расписание рейсов, место и время сбора группы и доводить эту информацию до туристов.

- уведомлять Туроператора не позднее чем за 20 дней после окончания тура обо всех претензиях туристов, полученных Турагентом. Обеспечивать надлежащий прием и регистрацию претензий в журнале входящих документов. К уведомлению о получении претензии прилагается копия претензии туриста и аргументированный ответ Турагента по изложенным в ней обстоятельствам и требованиям. При несоблюдении указанных положений в случае последующего предъявления претензии или иска непосредственно Туроператору, Турагент возмещает Туроператору все понесенные при этом расходу, в том числе выплаты туристам, а так же судебные расходы.

- в согласованные сроки оплачивать счета, выставляемые Туроператором.

- обеспечить получение доверенным лицом Турагента оформленных документов по туру

 

3.                   Порядок расчетов

3.1          Все цены указываются в прейскурантах Туроператора, приложениях к настоящему договору, подтверждениях заявок. Цены указываются в условных единицах (у.е.). Курс условной единицы устанавливается Туроператором ежедневно. Оплата производится в рублях по курсу, установленному Туроператором, на день оплаты.

3.2          Туристские услуги считаются оплаченными с момента поступления полной суммы денежных средств на счет Туроператора. Тур может быть реализован Турагентом только после письменного подтверждения бронирования от Туроператора.

3.3          Турагент переводит на счет или вносит в кассу туроператора стоимость тура за вычетом своего агентского вознаграждения. Размер вознаграждения указывается в приложениях по каждому туру.

3.4          Если в кассу или на счет Туроператора поступила полная сумма стоимости тура без вычета агентского вознаграждения, то выплата  агентского вознаграждения  Турагенту оформляется отдельным платежным документом. Туроператор перечисляет вознаграждение на расчетный счет Турагента  после получения счета-фактуры.

3.5          Турагент оплачивает счета, выставленные Туроператором в течение 3-х банковских дней, но не позднее 5 дней до начала тура.  Неполная оплата тура в указанные сроки считается отказом Турагента от тура и влечет за собой применение к нему санкций, предусмотренных п. 4.11 настоящего договора.

3.6          В случае отказа туриста от тура, либо иных обстоятельств, влекущих возврат туристу внесенных им денежных средств, Турагент возвращает агентское вознаграждение непосредственно туристу в сроки, согласованные с туроператором.

3.7     Возврат денежных средств в случае отказа Турагента (туриста)  от тура, либо иных обстоятельств, влекущих возврат Турагенту внесенных им денежных средств производится в рублях, по курсу установленному на день оплаты тура Турангентом, в течении 10 дней с момента поступления заявления. Возврат производится с учетом штрафных санкций, расходов связанных с оформлением тура и иных условий настоящего договора. Возврат стоимости транспортных билетов производится на условиях и по правилам соответствующих транспортных организаций.

 

4.                   Ответственность сторон

4.1           Туроператор несет ответственность перед Турагентом за выполнение принятых на себя обязательств при условии выполнения последним требований настоящего договора.

4.2           Турагент несет ответственность перед Туроператором за выполнение принятых на себя обязательств при условии выполнения последним требований настоящего договора.

4.3           В случае возникновения обстоятельств, препятствующих Туроператору или его контрагентам оказать туристские услуги согласованного перечня в оговоренные сроки по не зависящим от Туроператора или его контрагентов причинам, он может без согласия Турагента:

       - аннулировать турпутевку, если к моменту аннуляции Турагент не произвел оплату или нарушил иные условия настоящего Договора;

       - перенести сроки проведения поездки, но не более чем на 24 часа;

       - произвести замену отеля на отель, аналогичной категории или выше;

       - произвести замену экскурсионной программы.

            Если подобные изменения в составе туристских услуг привели к уменьшению их фактической стоимости, Туроператор возвращает Турагенту разницу в стоимости. Все споры, возникшие у Турагента с третьими лицами в связи с обстоятельствами, изложенными в настоящем пункте, разрешаются в соответствии с обязательственными отношениями Турагента с третьими лицами.

4.4           В случае если Туроператор внес в состав туристских услуг изменения, отличные от перечисленных  в заявке и если в результате таких изменений турист отказался от туристских услуг, Туроператор обязуется вернуть Турагенту фактически оплаченные к моменту отказа денежные средства. 

4.5           В случае непредоставления Туроператором по его вине заказанных и подтвержденных туристских услуг, Туроператор обязан возместить стоимость соответственно не оказанных услуг Турагенту.

4.6           Туроператор не несет ответственности по возмещению денежных затрат за оплаченные туристские услуги, если турист в период обслуживания по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных туроператором услуг и не возмещает туристу расходы, выходящие за рамки оговоренных в договоре и приложениях к нему туристских услуг.

4.7           Туроператор не несет ответственности перед Турагентом или его клиентом в случае изменения программы тура по независящим от него причинам, в том числе вследствие:

            - угрозы военных действий, беспорядков, переворотов, катастроф

        -технических поломок и механических повреждений самолетов, иных транспортных средств,    систем бронирования транспортных компаний

        - задержка и перенос рейсов транспортных компаний

        - закрытие аэропортов, отмена автобусного и паромного сообщения и т.д.

4.8           Турагент несет полную ответственность за правильность указанных в заявке паспортных данных и действительность предоставленных документов.

4.9           Туроператор не несет ответственность перед Турагентом и его туристами в случае невозможности осуществления принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Турагентом, либо нарушения Турагентом иных условий настоящего Договора или требований к документам.

4.10        При отказе туристов от тура Турагент незамедлительно письменно информирует Туроператора об отказе. Возврат денежных средств  производится в соответствии с п. 3.7. настоящего Договора.

4.11         При отказе от подтвержденного тура с Турагента удерживаются расходы Туроператора связанные с бронированием тура (не менее 40 у.е.) а также штрафные санкции, составляющие (в зависимости от маршрута):

        - отказ за 30 – 16 дней – от 25 % до 50% от общей стоимости тура

        - отказ за 15 – 8 дней – от 50% до 75% от общей стоимости тура

        - отказ за 7 дней и менее – от 75% до 100% от общей стоимости тура.

          При отказе от подтвержденного тура стоимость  авиабилетов и иных проездных документов     производится по правилам перевозчика. Стоимость авиабилетов на чартерные рейсы и билеты,  проданные по групповому или иному специальному тарифу, не возвращается.

4.12        В случае нарушения туристами действующих правил проезда и провоза багажа, правил проживания, причинения ущерба имуществу перевозчика, гостиницы штрафы взимаются с виновного лица в размерах, предусмотренных  действующим законодательством.

4.13        Туроператор не несет ответственности за решения властей или ответственных лиц (службы безопасности, таможенные органы, сотрудники транспортной организации, менеджеры отеля) об отказе в возможности перевозки и размещения в отеле, если турист: нарушил таможенные правила; находился в состоянии алкогольного опьянения; применял наркотики или другим образом нарушил правопорядок, или правила общественного поведения; нарушил правила пассажирских перевозок или правила проживания в гостиницах.

4.14        Туроператор не несет ответственности за утрату туристом паспорта, билетов, багажных квитанций и других документов, а также за последствия такой утраты. Туроператор не несет ответственности за утрату личных вещей туристов.

4.15        Туроператор не несет ответственности  за возможные неточности, допущенные в гостиничных и других рекламных проспектах, если они изготовлены без его участия и используются в работе Туроператора как вспомогательный материал.

4.16        Туроператор несет ответственность за своевременную передачу необходимых для выдачи въездной визы или загранпаспорта соответствующим организациям. Туроператор не несет ответственности за действия официальных органов России и иностранных посольств и консульств, препятствующих выезду туриста (отказ в визе, задержка ее выдачи и т.д.), а так же за изменение сроков оформления въездных виз в посольствах и консульствах иностранных государств. В этом случае, полученные Туроператором денежные средства возвращаются Турагенту за вычетом фактически понесенных затрат, каковыми являются в том числе: консульский сбор, стоимость чартерных авиабилетов и билетов выписанных по групповым тарифам, штрафные санкции за аннуляцию бронирования гостиниц и иных услуг связанных с оформлением тура.

4.17        В случае, если государством, в которое совершается тур не установлен разрешительный режим въезда, либо оформление визы производится при пересечении границы данного государства, Туроператор не несет ответственности за наличие у туриста надлежаще оформленных въездных документов и действительность его загранпаспорта.

4.18        В случае не информирования туриста о возможности страхования расходов, вызванных отменой поездки, Турагент самостоятельно компенсирует материальные потери туриста, возникшие в случае отказа в выдаче туристу визы, отказа туриста от тура по состоянию здоровья, в иных случаях предусмотренных условиями страхования.

4.19        Стороны несут ответственность перед туристом за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта в соответствии с действующим российским законодательством.

4.20        Ответственность за неисполнение, ненадлежащее исполнение обязательств по договору об оказании туристских услуг, в которых туроператором является ЗАО «ПРИМА», застрахована на основании  договора №000033 от 10 мая 2007 г.

4.21        Сведения о порядке и сроках предъявления туристом требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат содержаться в «Правилах взаимодействия с туристами по вопросам денежных выплат», разработанных в соответствии с договором страхования №000033 от 10 мая 2007 г. и ФЗ «Об основах туристкой деятельности РФ» №132-ФЗ от 24.11.1996 г.

 

5.                   Действие договора, порядок разрешения споров и иные условия

5.1           Настоящий договор вступает в силу  с момента подписание сторон и действует в течении одного года. В случае, если ни одна из сторон, до истечении срока действия договора, не уведомит о своем желании расторгнуть договор, срок его действия продлевается на тот же срок.

5.2           Договор может быть расторгнут по соглашению сторон в любое время.

5.3           Договор может быть расторгнут по инициативе  одной из сторон с обязательным письменным уведомлением  другой стороны и погашения задолженности между сторонами.

5.4           В случае нарушения Турагентом своих обязательств по договору Туроператор имеет право расторгнуть настоящий договор немедленно после письменного уведомления Турагента.

5.5           Все права и обязанности при расторжении договора или прекращении срока его действия прекращаются только после полного взаиморасчета сторон.

5.6           Все изменения, дополнения к договору должны быть подписаны обеими сторонами. Переписка об условиях договора и прекращении его действия действительна только в письменном виде с оригинальной подписью руководителя или иного уполномоченного лица и печатью организации. Направления заявок Турагента и подтверждений или уведомлений о невозможности подтверждения от Туроператора допускается с использованием факсимильной, электронной связи или каналов Интернета.

5.7           При возникновении споров, связанных с исполнением сторонами условий настоящего Договора, стороны предпримут все усилия для их разрешения путем переговоров. В случае не достижения соглашений в результате переговоров споры передаются на рассмотрение Арбитражного суда        г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

5.8           Содержание настоящего Договора, а также коммерческая, технологическая, экономическая или иная информация, полученная сторонами друг от друга в ходе реализации своих прав и исполнения своих обязанностей, являются конфиденциальными и не подлежат разглашению без согласия другой стороны. Сторона, допустившая нарушение этого условия, обязана возместить контрагенту все понесенные им в связи с этим убытки в полном объеме.

5.9           Настоящий договор составлен в двух  экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой стороны.

 

6.                   Реквизиты и подписи сторон

 

ТУРОПЕРАТОР:                                                                   ТУРАГЕНТ:

 

 

 

 

 

 

______________ /________________/       _____________________ /___________________ /